CONDIÇÕES DE HÓSPEDES CATS HOSTELS

MODIFICAÇÃO DE RESERVA

• Você pode modificar sua reserva gratuitamente até 24h antes da data de chegada se tiver escolhido a tarifa flexível, entrando em contato diretamente com o hostel.

RESERVAS

• Ao reservar várias camas individuais (e não um quarto compartilhado completo), não se garante que todas fiquem no mesmo quarto; tentaremos atribuí-las juntas conforme a disponibilidade, portanto, se desejar garantir, deve entrar em contato previamente com a recepção.

• Uma reserva de 8 pessoas ou mais é considerada reserva de grupo e deve ser feita através do departamento de reservas de grupo por e-mail. Caso contrário, reservamo-nos o direito de cancelar a referida reserva sem reembolso.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

• Você pode cancelar gratuitamente até 24h antes da data de chegada, desde que escolha a tarifa flexível.

• Se não cancelar dentro do prazo e não comparecer ao hostel na data de chegada, será cobrada a primeira noite no cartão fornecido.

• Os cancelamentos de reservas com tarifa não reembolsável não terão direito à devolução do valor previamente pago.

• Reservas de homens feitas em quartos femininos serão canceladas.

DEPÓSITO

• É necessário um depósito em dinheiro ou cartão de 10€ por pessoa a título de fiança, que será devolvido no check-out se não houver danos.

• A perda da chave ou o descumprimento das normas do hostel implica a perda do depósito no mínimo, mas dependendo da gravidade da situação, a sanção poderá ser superior.

• A chave abre o quarto e, se existirem, as portas de acesso às áreas comuns.

ARMÁRIOS (LOCKERS)

• Os quartos compartilhados dispõem de armários para os pertences dos hóspedes; no entanto, o hostel não se responsabiliza pela perda, roubo ou extravio de objetos pessoais.

CHECK-IN CHECK-OUT

• Horários de check-in:

Madrid: 14:00

Porto: 14:30

San Sebastián: 15:00

Córdoba: 14:00

Se o quarto estiver disponível antes, tentaremos antecipar a entrada.

• Somos obrigados a solicitar um passaporte ou documento de identidade emitido pelo governo. Certifique-se de trazer uma identificação com foto para registrar sua estadia.

• O check-out pode ser feito até às 11:00. O descumprimento desta norma poderá implicar a perda do depósito.

Existe a possibilidade de fazer check-out tardio (late check-out), desde que consultado com a recepção previamente e haja disponibilidade.

Custo de Check-out tardio

Madrid, Córdoba e Porto: 5,00€

San Sebastián: 8€ para camas em quartos compartilhados, 15€ em quartos privados.

EXTRAS

• O hostel fornece toda a roupa de cama.

• O café da manhã é servido das 8:00 às 10:30 todos os dias. Às vezes pode variar; para ter certeza, pergunte na recepção.

MENORES DE IDADE

• Só aceitamos menores de 18 anos que venham acompanhados por um adulto e tenham reservado um quarto privado.

• Não são aceitos menores de 18 anos em quartos compartilhados.

• Reservamo-nos o direito de cancelar, sem reembolso, as reservas que não cumpram este requisito.

PROIBIÇÕES

• É terminantemente proibido o consumo de substâncias entorpecentes nas instalações do hostel.

• É proibido consumir álcool comprado fora do hostel, tanto nos quartos quanto nas áreas comuns. Temos um bar com preços econômicos que abre todos os dias.

• Nosso albergue é um espaço livre de fumo. Em caso de descumprimento desta regra ou se for detectado um nível excessivo de sujeira no quarto, reservamo-nos o direito de aplicar uma taxa adicional de 50 € por limpeza e manutenção.

• Não são aceitos animais de estimação.

• Não é permitido o acesso aos quartos por pessoas que não estejam hospedadas no hostel.

Para qualquer dúvida, você pode dirigir-se à nossa recepção:

Cats Madrid Sol – madridsol@catshostels.com

Cats Porto – porto@catshostels.com

Cats Cordoba – catscordoba@outlook.es

Cats San Sebastián – catshostelssansebastian@gmail.com